Términos del servicio

1. Qué contratas

IACL Comms es un servicio de IA Consulting Labs para integrar reuniones de vídeo, audio y chat con inteligencia artificial en tus propias aplicaciones, mediante una API, unos paquetes cliente y un portal de clientes. Estos términos se aplican a la cuenta del portal y al uso de la API. Para Enterprise y on-premise rige además el contrato que se firme.

2. Cuenta y claves

• La cuenta es de una empresa o profesional. Quien la abre declara que puede obligar a esa empresa.
• Las API keys son secretas: guárdalas en tu servidor y nunca en el navegador. Responderás del uso que se haga con ellas hasta que las revoques.
• Las claves de prueba (iacl_test_…) son gratuitas, tienen límites de prueba y usan una IA simulada. Las de producción (iacl_live_…) necesitan un plan de pago activo.

3. Planes, precios y facturación

• Los planes de pago se cobran por mes adelantado a través de Stripe. Los precios no incluyen el IVA, que se añade según tu país y tus datos fiscales.
• El consumo por encima de lo incluido en tu plan se factura al precio publicado, con la factura del mes siguiente.
• Si falla un pago, te avisamos y tienes 7 días de gracia. Si no se resuelve, se pausan las reuniones nuevas de producción hasta que se pague; las reuniones en curso no se cortan.
• Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras desde el portal. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado, y no se devuelve la parte no usada salvo que la ley lo exija.
• Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días; el cambio se aplica a partir del siguiente periodo.

4. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para actividades ilícitas, para grabar o procesar a personas sin la base jurídica necesaria, para enviar contenido que vulnere derechos de terceros ni para intentar saltarte los límites, la seguridad o el aislamiento entre clientes. Como responsable de tus reuniones, tú informas a los participantes y obtienes su consentimiento cuando haga falta, también para la grabación y para la IA.

5. Tu contenido

El contenido de tus reuniones (audio, vídeo, chat, grabaciones, transcripciones y resultados de la IA) es tuyo. IACL Comms no lo guarda: el audio y el vídeo pasan sin grabarse, las grabaciones y los resultados se entregan a tu sistema y la copia temporal, cifrada, se borra al confirmarse la entrega (como mucho, 72 horas). No usamos tu contenido para entrenar modelos.

6. La inteligencia artificial

Las sugerencias, respuestas, detecciones, resúmenes y acciones de la IA son propuestas: pueden contener errores y no sustituyen el criterio de una persona. IACL Comms propone y nunca ejecuta acciones en tus sistemas; aprobarlas y ejecutarlas es cosa tuya. Si la IA falla o va lenta, la llamada sigue.

7. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y avisamos con antelación de las paradas previstas, pero en los planes Sandbox, Starter y Pro no garantizamos un nivel de servicio (SLA). Los compromisos de disponibilidad solo existen en el plan Enterprise, por contrato.

8. Suspensión y baja

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo el servicio o a otros clientes, avisando cuando sea posible. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde el portal: se revocan tus claves y se cancela la suscripción al final del periodo pagado.

9. Responsabilidad

La responsabilidad total de IA Consulting Labs se limita a lo que el cliente haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la cause, y no cubre el lucro cesante ni los daños indirectos. Este límite no se aplica cuando la ley no permite limitarla: dolo, culpa grave o daños a las personas.

10. Los paquetes cliente

Los paquetes @iaconsultinglabs/comms-* se distribuyen con licencia MIT. La licencia cubre el código del paquete, no el servicio: usar la API exige una cuenta y una API key.

11. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos, te avisamos con al menos 30 días. Se rigen por la ley española y, salvo que la ley disponga otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley aplicable; si eres consumidor, conservas el derecho a acudir a los de tu domicilio. Datos del titular en el aviso legal.